AVISO DE PRIVACIDAD
NIUMI, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “NIUMI”), con domicilio en C. Monte Huascarán 121, Col. Villa Montaña, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66235, y con portal de internet https://www.niumi.org y/o aplicación móvil denominada “NIUMI” (en adelante, la “Plataforma”), es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Alcance del Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad es aplicable a todos los datos personales recabados de:
- Usuarios que acceden, navegan, se registran o utilizan la Plataforma.
- Profesionales que se registran para ofrecer sus servicios a través de la Plataforma.
Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Definiciones relevantes
Para efectos del presente Aviso:
Profesionales Independientes: Son los terceros (Psicólogos con cédula profesional vigente) que ofrecen sus servicios a través de la Plataforma de manera autónoma, sin que exista relación laboral, de subordinación o representación con NIUMI.
Los Profesionales Independientes son responsables directos del tratamiento de los datos personales que recaben de los Usuarios en el contexto de la prestación de sus servicios.
3. Datos personales que recabamos
NIUMI podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación
- Datos de contacto
- Datos patrimoniales o financieros (cuando aplique)
- Datos de uso de la Plataforma (tecnológicos y de navegación)
Datos personales sensibles
NIUMI, en principio, no recaba de manera directa datos personales sensibles, particularmente aquellos relacionados con la salud física o mental del Usuario.
No obstante, en ciertos casos, y únicamente en la medida estrictamente necesaria para la operación de la Plataforma, NIUMI podría tener acceso limitado a información que, por su naturaleza, pudiera considerarse relacionada con la salud, la cual será tratada conforme a la legislación aplicable y bajo estrictas medidas de seguridad.
Por su parte, los Profesionales Independientes podrán recabar directamente del Usuario datos personales sensibles (como historial clínico, estado emocional, entre otros), siendo éstos los únicos responsables del tratamiento de dicha información frente a los Usuarios.
El tratamiento de datos sensibles por parte de los Profesionales Independientes deberá realizarse conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y requerirá el consentimiento expreso del titular.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Identificación del Usuario
- Creación y administración de la cuenta en la Plataforma
- Facilitación de la conexión entre Usuarios y Profesionales Independientes
- Gestión de citas y servicios
- Procesamiento de pagos
- Atención a usuarios y soporte técnico
- Mejora de la Plataforma y experiencia del usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales
Finalidades secundarias
- Mercadotecnia y publicidad
- Envío de información relevante, contenidos o promociones
El Usuario podrá oponerse al tratamiento para finalidades secundarias enviando un correo a: privacidad@niumi.org
5. Transferencias de datos personales
NIUMI podrá transferir datos personales en los siguientes casos:
- A Profesionales Independientes, únicamente en la medida necesaria para gestionar la conexión y prestación de los servicios solicitados por el Usuario
- A proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento (incluyendo servicios de almacenamiento, procesamiento de datos y videocomunicación)
- A instituciones financieras, para el procesamiento de pagos
- A autoridades competentes, cuando así lo requiera la legislación aplicable
Dichas transferencias se realizarán conforme a la legislación aplicable y, en su caso, sin requerir consentimiento adicional cuando así lo permita la ley.
6. Rol de NIUMI y limitación de responsabilidad
NIUMI actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita la conexión entre Usuarios y Profesionales Independientes.
NIUMI no presta servicios de salud mental, ni interviene en:
- El diagnóstico
- El tratamiento
- El criterio clínico
- El contenido de las sesiones
Asimismo, NIUMI no tiene acceso a las videollamadas ni al contenido de las sesiones, las cuales son confidenciales y se desarrollan directamente entre el Usuario y el Profesional Independiente.
Los Profesionales Independientes son los únicos responsables de los servicios que prestan y del tratamiento de los datos personales que recaben directamente del Usuario.
NIUMI validará que el Profesional Independiente cuente con los permisos y licencias necesarias para ejercer como Licenciado en Psicología, no obstante, no se encarga de capacitarlos ni entrenarlos de ningúna manera, por lo que en caso de no estar de acuerdo con el tratamiento, no es de su agrado el trato, o sientes que existe alguna forma de acoso, violencia, agresiones y en general otra circunstancia, debes ponerte en contacto inmediato con nosotros para apoyarte con este tema.
NIUMI es una herramienta de apoyo y servicios de intermediación, pero nunca deberá de considerarse como una alternativa para tratamiento psicológico ni atención para urgencias de salud mental o física. En caso de encontrarte en alguna situación de esta naturaleza, tu deberás ponerte en contacto con alguien capacitado para atenderte según sea requerido.
7. Medidas de seguridad
NIUMI implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
La Plataforma utiliza tecnologías de terceros con estándares de seguridad internacionales para la transmisión de información.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que el Usuario reconoce y acepta este riesgo.
8. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos
- Cancelarlos
- Oponerse a su tratamiento
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar su solicitud a:
9. Revocación del consentimiento
El Usuario puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud enviada al correo indicado anteriormente.
10. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar comportamiento de navegación
- Personalizar contenidos
Estas tecnologías pueden ser propias o de terceros. El Usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
NIUMI podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en atención a cambios legales, regulatorios o de operación.
Las modificaciones estarán disponibles en la Plataforma.
12. Cookies
¿Qué son y de qué forma usamos los Cookies web o cualquier tecnología de rastreo?
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
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13. Fecha de última actualización
Última actualización: [Ago 2026 ]